FAQ - Questions fréquemment posées

Les articles sont-ils en stock? Nos pièces uniques sont en stock en un seul exemplaire. Pour les pièces faites à la commande et sur mesure, un délai de 10 à 14 jours s'applique, en plus de l'expédition.
Quel est le délai de fabrication? Chaque pièce faite à la commande nécessite entre 10 à 14 jours ouvrés de confection avant l’expédition, pour réduire le gaspillage et créer des pièces uniques.
Combien de temps prend la livraison? Une fois votre commande expédiée : France : 2 à 3 jours ouvrés - Europe : 3 à 7 jours ouvrés -DOM-TOM : 7 à 15 jours ouvrés
Le délai de fabrication est-il inclus dans le délai de livraison? Pour les pièces faites à la commande, le délai de production s’ajoute au délai de livraison. Cela ne s'applique pas aux pièces uniques.
Les articles taillent-ils normalement? Chaque produit dispose de ses propres indications de taille. Merci de consulter attentivement les mesures avant de commander.
Proposez-vous des articles sur-mesure? Oui. Nous proposons un service de sur-mesure et d’ajustement personnalisé pour un supplément de 40 €. Ce service garantit un ajustement précis et une pièce vraiment personnalisée.
Comment fonctionne le paiement pour les pièces à la commande? Pour les pièces à la commande, un acompte de 50% est demandé lors de la commande afin de sécuriser votre commande. Le solde de 50 % est à régler au moment de l’expédition de votre pièce.
Les articles à la commande ou sur-mesure peuvent-ils être retournés ou échangés? Les pièces à la commande peuvent être retournées ou échangées. Les pièces uniques ou sur-mesure, modifiées à la demande du client sont, quant à elles définitives et ne peuvent être ni retournées ni échangées. Contactez notre support pour toutes demandes spécifiques.
Expédiez-vous à l’international? Nous livrons actuellement en France, en Europe et dans les DOM-TOM.
Dois-je payer des frais de douane? Pour les commandes à destination des DOM-TOM, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer et restent à la charge du client.
Comment suivre ma commande? Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès l’expédition de votre commande.
Qui contacter en cas de problème? Vous pouvez nous contacter à tout moment via notre email de support client icyangelfashion@gmail.com

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